Alienor.net
Astreinte / Hotline
ASTREINTE 24H/24 AVEC ALERTE SMS, MAIL
ET INTERVENTION SOUS 4H
Notre centre serveur dispose d'un double système de monitoring nous signalant 24h/24, par sms et par e-mail, tout dysfonctionnement lié aux réseaux, serveurs d'applications générales, serveurs de données, alimentations électriques, connexions...
Nous avons également du personnel d'astreinte, 24h/24, 365j/365, avec un temps garanti d'intervention sous 4 heures.
Cette gestion des pannes n'est effective que sur la bonne marche globale du centre serveur ; toute supervision, intervention liée à un serveur ou à un service dédié ou particulier fait l'objet d'un contrat d'astreinte entre Aliénor.net et le client.
HOTLINE
Aliénor.net, hébergement web sur Bordeaux, met à votre disposition une hotline gratuite ; ce service est accessible à tous nos clients les jours ouvrés de 8h30 à 19h00 sans interruption.
Nos 6 ingénieurs vous répondent par e-mail ou par téléphone sur un numéro non surtaxé ; leur but : vous répondre dans la minute !
